1. Ambito di applicazione e basi giuridiche
La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali tramite il nostro sito web per gli utenti che si trovano in Italia.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, incluso il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
L’utilizzo dei cookie e di strumenti simili segue le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche, incluso l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
I documenti contabili e quelli collegati agli ordini vengono conservati secondo gli obblighi previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano.
Il nostro negozio tratta i dati personali in modo lecito, corretto, trasparente e responsabile.
2. Principi del trattamento dei dati
I dati personali raccolti tramite il sito web vengono trattati secondo i principi stabiliti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.
I principi applicati comprendono:
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Liceità, correttezza e trasparenza.
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Limitazione delle finalità.
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Minimizzazione dei dati.
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Esattezza dei dati.
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Limitazione della conservazione.
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Integrità e riservatezza.
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Responsabilizzazione del titolare del trattamento.
Questi principi guidano le procedure interne di raccolta, utilizzo, comunicazione, conservazione e protezione dei dati personali.
I dati vengono utilizzati per finalità determinate e dichiarate, connesse ai servizi richiesti dall’utente, tra cui:
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Gestione degli ordini e dei pagamenti.
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Organizzazione della consegna dei prodotti.
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Assistenza clienti.
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Gestione dei resi e dei rimborsi.
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Sicurezza e funzionamento del sito web.
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Adempimento degli obblighi documentali e di legge.
3. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:
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Articolo 15: diritto di accesso ai dati personali.
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Articolo 16: diritto di rettifica dei dati inesatti.
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Articolo 17: diritto alla cancellazione dei dati.
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Articolo 18: diritto alla limitazione del trattamento.
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Articolo 20: diritto alla portabilità dei dati.
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Articolo 21: diritto di opposizione al trattamento.
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Articolo 7, paragrafo 3: diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso.
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Articolo 77: diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
4. Sicurezza dei dati e durata di conservazione
Il nostro negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità all’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, modifica, divulgazione o trattamento illecito.
Le misure di protezione possono comprendere:
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Trasmissione sicura dei dati mediante connessioni cifrate SSL o TLS.
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Accesso alle informazioni riservate limitato al personale autorizzato.
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Controllo delle autorizzazioni per i sistemi interni.
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Verifiche periodiche dell’infrastruttura tecnica.
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Protezione contro accessi non autorizzati, errori tecnici e utilizzi impropri.
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Formazione del personale incaricato del trattamento dei dati personali.
I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:
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Dati relativi a ordini, pagamenti e consegne: per il tempo necessario alla gestione del contratto e, quando fanno parte dei documenti contabili, fino a 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.
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Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima interazione, salvo esigenze legali o operative che richiedano un periodo diverso.
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Documenti relativi a resi, rimborsi, annullamenti degli ordini e assistenza post-vendita: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti.
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Cookie tecnici necessari: per il periodo indispensabile al funzionamento del sito web e, in ogni caso, non oltre 12 mesi, salvo eliminazione anticipata da parte dell’utente.
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Cookie analitici e statistici non assimilabili a quelli tecnici: fino a 12 mesi dal consenso, ove richiesto.
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Registrazioni delle preferenze relative ai cookie e delle scelte di consenso: fino a 6 mesi, salvo modifiche delle preferenze o revoca del consenso.
Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del nostro negozio.
5. Responsabilità per il trattamento dei dati
Il nostro negozio opera come titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web, secondo la definizione contenuta nell’articolo 4, punto 7, del Regolamento (UE) 2016/679.
Le principali responsabilità comprendono:
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Definire le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali.
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Fornire agli utenti informazioni chiare sul trattamento dei dati, secondo gli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
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Integrare la protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, secondo l’articolo 25 del Regolamento (UE) 2016/679.
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Selezionare fornitori che adottino misure adeguate di sicurezza e riservatezza.
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Formalizzare gli incarichi dei fornitori che trattano dati personali per conto del nostro negozio, secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
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Tenere un registro delle attività di trattamento quando richiesto dall’articolo 30 del Regolamento (UE) 2016/679.
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Garantire un livello di sicurezza adeguato al trattamento, secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.
I fornitori che trattano dati personali per conto del nostro negozio possono operare sulla base di istruzioni documentate e sono tenuti a rispettare gli obblighi di riservatezza e protezione dei dati stabiliti negli accordi contrattuali.
6. Informazioni di contatto
E-mail: sales@ridorlyhaven.com
Telefono: +81 (802) 756 52 92
Indirizzo: 7-53 IZUMI, SOJA-SHI, OKAYAMA-KEN 719-1106, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 16:10
Area di consegna: Italia