Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del nostro sito web e definiscono i diritti e gli obblighi tra gli utenti e il nostro negozio.

Le condizioni riguardano i prodotti e i servizi offerti tramite il sito web con consegna in Italia.

Invitiamo gli utenti a leggere attentamente i presenti termini prima di utilizzare il sito web o effettuare un ordine. Le disposizioni che richiedono un’accettazione espressa o un consenso specifico saranno sottoposte all’utente secondo le modalità previste dalla legge.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzioni del sito web, potrebbe essere necessario creare un account utente.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a modificarle quando necessario.

Le credenziali di accesso sono personali e devono essere mantenute riservate. L’utente è responsabile della loro custodia e delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente.

In caso di accesso non autorizzato, sospetto di frode, informazioni false o violazione dei presenti termini, il nostro negozio può adottare misure ragionevoli, tra cui la sospensione temporanea o la chiusura dell’account, nel rispetto della normativa vigente.

Gli obblighi di correttezza e buona fede nell’utilizzo dell’account e nell’esecuzione del contratto sono interpretati anche alla luce degli articoli 1175 e 1375 del Codice Civile italiano.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Presentiamo i prodotti sul sito web con descrizioni e immagini il più possibile accurate. Possono verificarsi lievi differenze di colore, dimensione, texture, venature o aspetto a causa delle impostazioni dello schermo, delle caratteristiche naturali dei materiali, delle finiture o dei processi di produzione.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).

I prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati durante la procedura di acquisto. Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare il prezzo totale, le spese di spedizione, se previste, e gli altri importi indicati nel riepilogo dell’ordine, in conformità all’articolo 49, comma 1, lettere e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Se un prodotto non è disponibile dopo la conferma dell’ordine, informeremo il cliente e rimborseremo gli importi già pagati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

La conformità dei prodotti venduti ai consumatori è disciplinata dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, inclusi gli articoli 129, 130, 133 e 135-bis, secondo il testo vigente e le disposizioni in materia di vendita di beni ai consumatori.

4. Ordini e pagamenti

Con l’invio di un ordine, il cliente richiede l’acquisto dei prodotti selezionati alle condizioni presentate durante la procedura di acquisto.

Il pagamento viene richiesto al momento della conclusione dell’ordine, secondo le modalità indicate sul sito web.

I pagamenti vengono elaborati tramite i sistemi di pagamento disponibili sul sito web. Le informazioni di pagamento vengono gestite secondo le procedure di sicurezza previste dai fornitori dei servizi di pagamento.

Dopo il completamento dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito durante l’acquisto.

Il nostro negozio può sospendere la gestione o annullare un ordine in caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto, problemi tecnici, pagamento non completato, informazioni essenziali mancanti o fondati sospetti di uso fraudolento del sito web. Quando necessario, informeremo il cliente e provvederemo al rimborso degli importi ricevuti.

La trasmissione degli ordini elettronici e la conferma della loro ricezione sono gestite nel rispetto dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

5. Condizioni di spedizione

La spedizione in Italia è gratuita per tutti i prodotti. Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini:

• Gli ordini confermati entro le ore 16:10 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini confermati dopo le ore 16:10 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini ricevuti durante le festività pubbliche vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Il tempo stimato di consegna è di 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione e alle operazioni del vettore.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulle spedizioni.

6. Cancellazione dell’ordine

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma.

• La richiesta può essere accolta se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere e la procedura di spedizione consente l’annullamento.

• Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, la cancellazione tramite questa procedura non è più disponibile. In tal caso, il cliente può valutare la restituzione dei prodotti dopo averli ricevuti, nel rispetto della nostra politica di reso.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Reso, cambio e rimborso

Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per avviare la procedura, il cliente deve seguire le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti. L’articolo restituito deve essere, ove possibile, nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo, montaggio, usura o danneggiamento non dovuti alla normale ispezione del prodotto. Devono essere inclusi gli accessori, le parti di montaggio e i documenti ricevuti con l’articolo, quando presenti.

Il pacco include un’etichetta per il reso. Il cliente deve seguire le istruzioni di restituzione fornite per consentire la corretta gestione del pacco.

Il nostro negozio non effettua cambi diretti degli articoli. Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, può effettuare un nuovo ordine dopo la conclusione della procedura di rimborso.

Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, elaboreremo il rimborso entro 2–5 giorni lavorativi.

• Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

• Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

I diritti del consumatore previsti dalla legge restano garantiti.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati possono essere utilizzati per:

• gestire gli ordini e le consegne;

• elaborare i pagamenti e i rimborsi;

• fornire assistenza ai clienti;

• gestire resi, cancellazioni e comunicazioni sugli ordini;

• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;

• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, nei casi e nei limiti stabiliti dalla legge, compresi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

Per i contratti conclusi con consumatori residenti o domiciliati in Italia, la competenza territoriale è determinata nel rispetto dell’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta, senza pregiudicare il diritto di rivolgersi agli organismi competenti o alle autorità giudiziarie.

L’interpretazione e l’esecuzione del contratto tengono conto, tra gli altri, degli articoli 1321, 1322, 1372 e 1375 del Codice Civile italiano, nel rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori.

10. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti termini e condizioni, sugli ordini o sui servizi del nostro negozio, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

E-mail: sales@ridorlyhaven.com
Telefono: +81 (802) 756 52 92
Indirizzo: 7-53 IZUMI, SOJA-SHI, OKAYAMA-KEN 719-1106, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 16:10
Area di consegna: Italia