1. Ambito di applicazione
La presente politica di sostenibilità descrive gli impegni del nostro negozio nella selezione dei prodotti, nella gestione degli imballaggi, nella comunicazione ambientale e nel miglioramento delle pratiche operative connesse ai servizi offerti tramite il nostro sito web.
La politica riguarda i prodotti, gli imballaggi, le attività di vendita online, la preparazione degli ordini e le comunicazioni rivolte ai clienti in Italia.
Il nostro negozio considera la sostenibilità una parte importante della gestione responsabile delle attività di vendita di mobili, complementi d’arredo e articoli per la casa.
Le attività descritte in questa politica tengono conto del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, articoli 177, 178, 179, 180, 181 e 219, in materia di gestione dei rifiuti, gerarchia dei rifiuti, prevenzione, recupero, riciclaggio e informazioni sugli imballaggi.
Per i prodotti appartenenti alle categorie disciplinate dal Regolamento (UE) 2023/1115, che affronta il tema dei prodotti associati alla deforestazione e al degrado forestale, il nostro negozio può richiedere ai fornitori informazioni sulla provenienza dei materiali interessati, compresi il legno e i suoi derivati, quando presenti nei prodotti venduti.
2. Selezione dei prodotti e dei materiali
Il nostro negozio privilegia prodotti progettati per durare nel tempo, adatti all’uso domestico regolare e capaci di ridurre la necessità di sostituzioni frequenti.
Nella selezione dei prodotti vengono valutati i seguenti aspetti:
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qualità dei materiali;
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solidità e resistenza della struttura;
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sicurezza durante l’utilizzo;
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facilità di pulizia e manutenzione;
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possibilità di mantenere il prodotto in buone condizioni per un periodo prolungato;
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disponibilità di informazioni chiare su materiali, dimensioni, cura e utilizzo.
Per i prodotti contenenti legno, pannelli, fibre naturali o altri materiali di origine vegetale, il nostro negozio può richiedere ai fornitori documenti e informazioni sulla provenienza dei materiali e sulla catena di fornitura.
Il Regolamento (UE) 2023/1115 disciplina, per le categorie di prodotti comprese nel suo allegato I, l’immissione sul mercato dell’Unione europea e l’esportazione di prodotti connessi a materie prime come legno, gomma, cacao, caffè, soia, olio di palma e bovini. Quando un prodotto o un componente venduto tramite il nostro sito web rientra nelle categorie disciplinate dal regolamento, il nostro negozio gestisce le informazioni ricevute dai fornitori tenendo conto degli obblighi previsti dagli articoli 3, 4, 8, 9, 10 e 11 del Regolamento (UE) 2023/1115.
3. Imballaggi e riduzione dei rifiuti
Il nostro negozio mira a utilizzare imballaggi adeguati a proteggere i prodotti durante il trasporto, limitando i materiali non necessari quando ciò non compromette la sicurezza della consegna.
Gli imballaggi possono comprendere cartone, carta protettiva, materiali antiurto, pellicole protettive, elementi di riempimento e altri materiali necessari per spedire mobili, complementi d’arredo e articoli voluminosi.
La gestione degli imballaggi tiene conto del Decreto Legislativo 3 aprile 2006, n. 152, articolo 219, comma 5, in materia di etichettatura ambientale e indicazione della natura dei materiali utilizzati per gli imballaggi.
Quando le caratteristiche fisiche dell’imballaggio lo consentono, le informazioni utili per la raccolta differenziata e la corretta gestione dei materiali vengono fornite sull’imballaggio, nei documenti inclusi nella spedizione, attraverso indicazioni digitali o tramite il nostro sito web.
Invitiamo i clienti a separare i materiali di imballaggio seguendo le istruzioni disponibili e le regole di raccolta differenziata stabilite dal comune italiano in cui si trova l’indirizzo di consegna.
4. Comunicazioni ambientali e trasparenza
Il nostro negozio evita dichiarazioni ambientali generiche, assolute o prive di adeguato supporto documentale.
Le informazioni sui materiali, sugli imballaggi, sulla durata dei prodotti, sulla manutenzione e sulla gestione a fine vita vengono presentate in modo chiaro e verificabile, quando sono disponibili dati sufficienti.
Le comunicazioni rivolte ai consumatori vengono preparate tenendo conto del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, articoli 20, 21 e 22, in materia di pratiche commerciali scorrette, azioni ingannevoli e omissioni ingannevoli.
Il nostro negozio non utilizza espressioni ambientali come “a impatto zero”, “completamente sostenibile” o “100% ecologico”, né formule equivalenti, salvo quando tali affermazioni siano sostenute da documentazione specifica, verificabile e riferita al prodotto o al processo descritto.
5. Durata, manutenzione e uso responsabile dei prodotti
Il nostro negozio incoraggia un utilizzo responsabile dei prodotti acquistati tramite il sito web.
Per contribuire a prolungare la durata dei prodotti, invitiamo i clienti a:
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seguire le istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione;
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evitare l’esposizione prolungata a umidità, calore e luce solare diretta quando non compatibile con il materiale;
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rispettare i limiti di peso e di utilizzo indicati nella descrizione del prodotto o nelle istruzioni incluse;
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conservare i manuali, i componenti, gli accessori e i documenti ricevuti con il prodotto;
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contattare il nostro servizio clienti in caso di dubbi sul montaggio, sulla cura o sull’utilizzo.
Ridurre la sostituzione frequente dei prodotti può contribuire a limitare la produzione di rifiuti, i trasporti aggiuntivi e il consumo di risorse.
6. Miglioramento delle pratiche operative
Il nostro negozio riesamina periodicamente le informazioni sui prodotti e sugli imballaggi, oltre alle procedure interne, con l’obiettivo di migliorare la chiarezza delle comunicazioni rivolte ai clienti.
Le attività di miglioramento possono comprendere:
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aggiornamento delle descrizioni dei materiali;
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miglioramento delle istruzioni di cura e manutenzione;
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riduzione dei materiali di imballaggio non necessari;
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identificazione più chiara dei materiali utilizzati negli imballaggi;
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verifica delle informazioni ricevute dai fornitori;
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maggiore chiarezza nelle istruzioni per resi, consegne e gestione degli imballaggi.
Per i prodotti soggetti a requisiti specifici di progettazione ecocompatibile, il nostro negozio tiene conto del Regolamento (UE) 2024/1781, che definisce un quadro per l’introduzione di requisiti di progettazione ecocompatibile dei prodotti sostenibili. Tali requisiti possono riguardare, tra gli altri aspetti, durabilità, riparabilità, efficienza nell’uso delle risorse, contenuto riciclato e informazioni sui prodotti, quando vengono stabiliti per specifiche categorie merceologiche.
7. Informazioni di contatto
Per domande sulla nostra politica di sostenibilità o sulle informazioni ambientali dei prodotti e degli imballaggi, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti.
E-mail: sales@ridorlyhaven.com
Telefono: +81 (802) 756 52 92
Indirizzo: 7-53 IZUMI, SOJA-SHI, OKAYAMA-KEN 719-1106, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 16:10
Area di consegna: Italia